“大夫，我應(yīng)該先查哪一項(xiàng)啊?”

“您先去排上彩超再去采個(gè)血”

“護(hù)士，我排上彩超下一個(gè)應(yīng)該做什么啊?”

“先去采血吧”

“護(hù)士，拍核磁的在哪啊?”

“在負(fù)一樓”

……

在一聲聲詢問聲和認(rèn)真細(xì)致的回答聲中，世博高新醫(yī)院健康醫(yī)學(xué)管理中心又照常開始了一天繁忙而又有序的體檢工作。

5月以來，健康醫(yī)學(xué)管理中心充滿著溫馨與感動(dòng)，中心連續(xù)收到錦旗、感謝信和表達(dá)感謝的書法作品，究竟是什么樣的服務(wù)讓顧客感動(dòng)與溫暖?

熱情服務(wù)暖人心，一面錦旗話感動(dòng)

劉先生夫婦從事個(gè)體工作多年，因?yàn)楣ぷ鞣泵�，飲食不�?guī)律，時(shí)常會(huì)感到胃痛，兩人決定來到世博高新醫(yī)院體檢中心進(jìn)行體檢，但是兩人年紀(jì)不大，并不想進(jìn)行全身的體檢，體檢中心楊麗娜主任根據(jù)兩人身體狀況，針對(duì)性的定制了包含胃腸鏡的體檢套餐并全程陪同檢查。夫婦兩人拿到檢查報(bào)告后，楊主任又帶領(lǐng)他們?nèi)プ稍儗＜姨庍M(jìn)行了專業(yè)的專家講解咨詢。

周到的服務(wù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度深深打動(dòng)了劉先生夫婦，5月8日，倆人將印有“熱情服務(wù)暖人心，嚴(yán)格把關(guān)保健康”大字的錦旗送到體檢中心工作人員手中，并發(fā)自內(nèi)心的表示：“體檢可以量身定做，還能服務(wù)到家，真是太讓人舒心了，實(shí)在是太感謝你們了�！�

優(yōu)質(zhì)服務(wù)動(dòng)人心，一幅書法表真情

5月17日，一幅書法作品的出現(xiàn)“打破”了忙碌而平靜的周一。與這幅精美的書法作品一同出現(xiàn)在健康醫(yī)學(xué)管理中心的，還有一封情真意切的感謝信，信中所寫的正是書法作品作者鹿先生的真實(shí)心聲。

據(jù)悉，鹿先生自世博高新醫(yī)院建院以來，一直在體檢中心查體，感動(dòng)于體檢中心及醫(yī)院工作人員的熱情服務(wù)和敬業(yè)精神，鹿先生才選擇以這樣的方式表達(dá)感激之情，并表示自己愿意做一個(gè)“宣傳員”、“推薦員”、“廣播員”，用書法更廣泛的為世博高新醫(yī)院做宣傳。

走進(jìn)健康醫(yī)學(xué)管理中心，在走廊中，導(dǎo)檢護(hù)士引導(dǎo)體檢顧客井然有序的進(jìn)行彩超排號(hào)、采血、心電圖等檢查;醫(yī)生嚴(yán)把體檢質(zhì)量，耐心為受檢者講解報(bào)告中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，一旦體檢過程中發(fā)現(xiàn)有重要異常結(jié)果，專人立即通知到受檢者本人或家屬，引導(dǎo)受檢者及時(shí)就醫(yī)。在通知到位后也要繼續(xù)跟蹤，回訪，確保受檢者已經(jīng)重視，得到醫(yī)治。

這就是健康醫(yī)學(xué)管理中心的日常，為受檢者提供有溫度、有質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，是世博高新醫(yī)院健康醫(yī)學(xué)管理中心每一位醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)所在。

一面錦旗，一封感謝信，傳遞著人間真情，既體現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員對(duì)受檢者的關(guān)愛，又承載著受檢者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的感激。

這是一份榮譽(yù)，更是責(zé)任，激勵(lì)著醫(yī)護(hù)人員不斷學(xué)習(xí)、更好地為受檢者服務(wù)。實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)是世博人不懈的追求，微笑是世博人不變的語言。在“2021創(chuàng)建服務(wù)型醫(yī)院年”的號(hào)召下，健康醫(yī)學(xué)管理中心全體員工將繼續(xù)以飽滿的熱情迎接客戶，努力為淄博百姓打造安全舒適的體檢環(huán)境和精細(xì)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升顧客滿意度，展現(xiàn)健康醫(yī)學(xué)管理中心新面貌。